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CRM系統(tǒng)使用率過低是為什么?

編輯: 小八 更新時間:2024-06-13 10:36:24

  CRM軟件迅猛發(fā)展,逐漸擁有了各行各業(yè)的解決方案,可以滿足各種場景的需要,因此越來越多的企業(yè)選擇選擇更加方便的CRM系統(tǒng)來管理員工,維護客戶,但也存在相當(dāng)多的企業(yè)引進軟件后出現(xiàn)使用率底下的情況。下面就來講解一下為什么CRM會實施失敗。

  1、 管理層意識淡薄

  現(xiàn)代企業(yè)引進CRM軟件是為了提升銷售效率,提升企業(yè)效益,于是有很多企業(yè)跟風(fēng)引進CRM軟件,引進后就不在關(guān)心,作為管理層一定要重視軟件引進工作,管理層要起到監(jiān)督作用,帶頭使用,這樣才能上行下效,使CRM軟件可以快速的融入到企業(yè)的日常業(yè)務(wù)中去。

  2、軟件質(zhì)量低下

  在選用CRM軟件時,一定要安排一定數(shù)量的人員去試用,保證選用的CRM系統(tǒng)功能基本符合公司的業(yè)務(wù)流程,系統(tǒng)的交互操作舒適,太多的軟件BUG會影響使用人員的心情,尤其是時間成本尤為重要的銷售人員,且也需要對軟件服務(wù)商的企業(yè)實力進行調(diào)查,確保服務(wù)商在軟件出現(xiàn)問題時可以及時有效的進行解決。

  3、缺乏移動端

  有些CRM軟件不具備移動端,當(dāng)銷售人員前往客戶現(xiàn)場進行工作時,收集到的重要信息往往都是需要及時記錄的,筆記本電腦太過麻煩,記錄到筆記本上時,后期再將信息上傳到系統(tǒng)中不僅會出現(xiàn)遺漏,也會浪費時間,影響銷售人員的工作效率。

  總結(jié),CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品,能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶,并快速提升企業(yè)的業(yè)績,為企業(yè)帶來最大的價值。趕緊免費試用八駿crm吧!

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CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助管理者在業(yè)務(wù)層面構(gòu)建管理體系,提供全方位的數(shù)據(jù)支持,賦予管理者洞察能力,增強對企業(yè)的整體控制力。同時,企業(yè)可以通過CRM系統(tǒng)規(guī)范外部工作流程,提高工作效率,提高企業(yè)競爭力。企業(yè)用CRM如何進行業(yè)務(wù)管理:

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