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ERP與CRM的不同,兩者有何區別?

編輯: 小八 更新時間:2024-01-25 07:51:15

  ERP(企業資源規劃)是一種圍繞強大軟件構建的業務戰略。 ERP主要用于生產領域,在企業內部尋求消除發展瓶頸和低效率。

  CRM(客戶關系管理)是一種業務戰略,旨在提高企業產生潛在客戶、保持潛在客戶參與、與外部聯系人建立牢固關系、改善客戶體驗和達成交易的能力。

  ERP與CRM的不同:

  1、CRM解決方案專注于最大化收入,而ERP則專注于降低內部成本;

  2、ERP系統擅長識別不必要的費用和削減成本,而CRM則專注于增加銷售額和您的企業可以賺取的收入;

  3、兩者的核心用戶群也不同,ERP是生產部門為主,CRM則是業務部門為主。

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對于CRM的概念(引申閱讀:CRM是什么意思啊,對企業有什么意義?)小編就不累述了。CRM的核心目標通俗而言就是更容易發現目標客戶、更快的留住客戶、更好的服務客戶。CRM系統是什么系統,從CRM實際運用中,我們可以歸為:

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