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CRM軟件即客戶關系管理軟件的意思,CRM概念誕生于1999年的美國,由Gartner Group Inc公司提出來的。CRM軟件的核心是為了管理企業內部人員與客戶之間的往來互動,通過營銷人員、銷售人員的跟進和維護,售后人員的持續服務,貫穿客戶的整個生命周期,讓客戶給企業產生最大的價值,如提高業績、提升口碑等。
經銷商協議是非常重要的文件,它規定了經銷商和制造商之間的權利和義務。這篇文章將介紹如何擬定一份完整且有效的經銷商合同,含模版和參考流程
盡管定制CRM可以讓企業擁有符合自身需求的CRM軟件,且更利于用戶使用,但對于小微企業而言,定制CRM的成本偏高,預算不足的情況下很難實現。許多公司和組織決定改為投資“現成”客戶關系管理系統,而不是進行CRM定制。本文我們分析為什么選擇現成的CRM軟件?