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引申閱讀:CRM管理系統在線演示的4個目標
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很多人認為,客戶服務就是指售后服務。然而,事實并不如此,客戶服務并不僅僅指售后服務。客戶服務涵蓋了整個客戶與企業之間的互動過程,包括購買前、購買中和購買后的各個環節。客戶服務旨在滿足客戶的需求、提供良好的用戶體驗,并建立長期的客戶關系。
靠譜的CRM系統廠商可以幫助企業規避很多上CRM系統過程中的問題。找廠商而不是找CRM代理商,主要是因為目前找CRM產品不難,而找專業的CRM實施團隊太難了。八駿專注CRM及定制開發近10年,重視每家企業的實際需求,提供個性化配置服務和實施服務。
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對于任何企業來說,客戶是非常重要的企業資源。CRM客戶關系管理系統作為一種全新的管理模式,具有不同于其他管理模式的獨特功能。盡管CRM無法成為企業獲客軟件,但CRM系統是真正意義上幫助企業獲得精準客戶的企業管理軟件。CRM系統如何讓企業獲得精準客戶?