使用好用的CRM是當今企業業務成功的關鍵因素。但是，由于需求量很大，因此有許多CRM，您對CRM的選擇將會很難。客戶關系管理(CRM)不斷增長的多樣性是不同的，如果您優先考慮公司，您自然會找到最好的客戶關系管理(CRM)工具。具體而言，建議優先考慮以下五個要素。

　　一、CRM功能：是否是越多越好？

　　每個CRM軟件都有其自己的特征，例如那些昂貴但具有許多功能的CRM，以及根據目的選擇功能的CRM，但是重要的是它們具有貴公司所需的所有功能。

　　即使徒然有許多功能，也可能難以使用，或者可能沒有機會使用它，并且可能會產生額外的費用。確定適合您目的的工具很重要。

　　另外，讓我們比較一下使用模式，與應用程序和移動設備的協作以及功能。

　　二、CRM供應商的服務能力：實施重要嗎？

　　買了CRM而不使用它是沒有意義的，擇一套裝備精良的系統，且它有專業的實施團隊，能夠堅定地支持您提出建議，實現企業所需要的效果。

　　三、CRM軟件的拓展力

　　CRM是用于與客戶建立良好關系的工具，而訂單合同的管理是企業核心工作之一，近年來兼具CRM及合同訂單管理的軟件成為大趨勢。

　　另外，企業現代化管理還需要很多軟件如財務軟件、OA辦公協同軟件、ERP資源管理軟件等。一套CRM無法實現全部的信息化管理工作，那么CRM的拓展、對接能力就非常重要了。

　　明確您的目標和策略，以便您可以合理有效地使用這些工具。

　　四、采購的價格：免費CRM是否值得？

　　你當然可以找到CRM的免費版本。但是，應記住，CRM功能、可使用的用戶數量、客戶信息中累積的數據量等通常受到限制，并且存在無法達到客戶要求而中途終止的風險。

延伸閱讀《免費crm有什么風險？》

　　您可以通過免費體驗、免費試用的方式了解CRM是否合適，但推廣至所有用戶時，建議切換到付費版本。

　　此外，有些定價方法可以設置每位用戶的價格，有些定價是買斷制，因此請提前檢查。

　　五、部署方式：買斷還是租賃？

　　CRM具有多種形式，例如云和本地形式，而不是PC和移動形式。重要的是要特別想象一下您的銷售職位使用CRM并選擇表格的場景。

　　特別是，如今，有些CRM可以輕松地通過智能手機輸入，從而提高了生產率并提高了在現場建立的可能性，因此，我希望獲得移動支持。

總結

　　選擇CRM不是一項簡單的事，尤其是您的需求不僅僅局限于管理客戶數據和銷售行為。遵循以上5個維度的評估，將更容易找到適合您的CRM軟件。唯有適合才是最佳CRM。

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