銷售管理的好壞直接決定企業(yè)的發(fā)展速度，常用的銷售管理軟件CRM系統(tǒng)需要具備移動屬性，允許公司銷售人員隨時隨地訪問其CRM庫，管理客戶資源及銷售行為、規(guī)劃銷售計劃等。銷售管理需要移動CRM解決方案！

　　什么是移動CRM軟件?

　　移動客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件是一種CRM技術(shù)，可幫助企業(yè)管理客戶數(shù)據(jù)、聯(lián)系信息，并使用戶能夠在遠離計算機的情況下訪問有關(guān)客戶的重要信息。

　　移動CRM軟件專門設(shè)計為移動應(yīng)用程序或響應(yīng)式 Web 應(yīng)用程序，具有 CRM 軟件的所有功能，但針對移動體驗進行了優(yōu)化。

　　隨著移動設(shè)備使用量的持續(xù)增長，許多CRM用戶現(xiàn)在在這些設(shè)備上訪問他們的系統(tǒng)也就不足為奇了。例如，根據(jù)我們的研究，近 48% 的受訪者通過智能手機訪問他們的 CRM 軟件，而 45% 的受訪者使用平板電腦。

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　　移動CRM軟件的功能

　　由于專業(yè)人員在現(xiàn)場執(zhí)行的活動通常與在辦公室進行的活動不同，因此移動 CRM 軟件可能僅提供最有可能在遠程環(huán)境中使用的功能。這有助于簡化移動用戶的移動體驗。

　　以下是移動CRM軟件的相關(guān)功能：

　　1、聯(lián)系人管理

　　提供對客戶、聯(lián)系人和潛在客戶的端到端管理，并提供全面的聯(lián)系歷史跟蹤。

　　2、活動記錄

　　提供對客戶、聯(lián)系人和潛在客戶的端到端管理，并提供全面的聯(lián)系歷史跟蹤。

　　3、計劃和任務(wù)管理

　　提供協(xié)調(diào)和管理日歷、創(chuàng)建待辦事項列表和將任務(wù)分配給團隊成員的方法。

　　4、定位簽到

　　使用戶能夠使用移動設(shè)備的支持 GPS 的地圖查找附近的潛在客戶、聯(lián)系人和機會并優(yōu)化路線。

　　5、管道推送通知

　　當管道中機會的狀態(tài)發(fā)生變化時，向銷售代表發(fā)送通知。

　　6、銷售內(nèi)容管理

　　為用戶提供訪問和共享常用銷售內(nèi)容的能力，例如產(chǎn)品信息、價目表、合同文件和銷售演示。

　　7、銷售訂單

　　自動創(chuàng)建、處理和路由現(xiàn)場制作的銷售訂單。

　　移動CRM軟件的好處

　　迄今為止，移動 CRM 軟件的采用緩慢的原因之一是因為它被視為桌面功能的簡單附加組件，而其好處要廣泛得多。

　　1、獲取信息

　　員工外出時經(jīng)常需要信息。無論是銷售代表即將與大型企業(yè)的 C 級高管會面，還是采購員即將與關(guān)鍵供應(yīng)商會面，在開會前快速檢查信息的需求很常見。一個好的移動 CRM 將確保這可以快速有效地完成。

　　即使在人們需要提取信息的會議中，將筆記本電腦放在辦公桌上也可能是笨拙且缺乏人情味的，平板電腦是一個不錯的選擇，因此即使在辦公室內(nèi)也有明顯的好處。

　　2、更高的效率

　　CRM 管理的主要問題之一是數(shù)據(jù)退化，據(jù)報道，某些企業(yè)每年退化70%。數(shù)據(jù)衰減是一個持續(xù)存在的問題，最有效的補救措施之一是確保員工習慣性地使用新數(shù)據(jù)更新 CRM。

　　移動 CRM 有助于促進 CRM 更新。為員工提供隨時隨地更新的能力至關(guān)重要，如果員工需要等到他們回到桌面才能添加更新，那么某些信息將不可避免地丟失。移動 CRM 允許隨時隨地快速更新，因此員工可以在會議之間或不在辦公室進行更新，而無需啟動筆記本電腦。

　　3、更好的客戶服務(wù)

　　信息對于提供一流的客戶服務(wù)至關(guān)重要。如果員工不在辦公室時可以輕松處理查詢，這將有助于改善關(guān)鍵利益相關(guān)者的體驗。

　　在最近的一個項目中，我們與一家大型連鎖商店的供應(yīng)商合作。訂單存在問題，需要立即解決。項目關(guān)系經(jīng)理不在辦公室，需要調(diào)出一些詳細信息來回答問題，在問題升級之前，她還有大約一個小時的時間。擁有易于使用的移動 CRM 使我們的客戶能夠訪問正確的信息并提供零售商所需的信息，這可能就挽救了多個客戶關(guān)系。

　　4、獨特的能力

　　設(shè)計良好的移動 CRM 將比桌面版本更易于使用，借助更具反應(yīng)性的導航和觸摸屏功能，可以更輕松地查找和更新信息。

　　移動 CRM 軟件允許更好的聊天實施，因此可以改善員工之間的聯(lián)系。此外，還可以實現(xiàn)地理定位功能。有各種供應(yīng)商提供這些應(yīng)用程序，它們都提供一些不同的東西，但使用移動設(shè)備的地理定位來增加銷售過程的價值——能夠規(guī)劃物流和可視化銷售區(qū)域是幾個主要優(yōu)勢。

　　結(jié)語

　　從以上的移動CRM軟件的好處和功能展示中，不知道您是否已經(jīng)被移動CRM軟件所吸引。移動CRM軟件無論對員工還是客戶都是有一定的優(yōu)勢價值的。對于銷售來說，移動CRM軟件是必備軟件，移動CRM將所有功能整合到一個簡單方便的應(yīng)用程序中。這些應(yīng)用程序甚至添加了一些功能，可以將您的手機轉(zhuǎn)變?yōu)槟梢噪S時隨地使用的超級銷售工具。

　　八駿CRM系統(tǒng)手機、電腦都能在線使用，是典型的移動CRM軟件，提供移動端功能的同時，還支持按需定制，重視企業(yè)獨一無二的個性化需求。

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