對(duì)于B2B產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)主來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中最具挑戰(zhàn)性的方面之一是定義實(shí)際有效的銷(xiāo)售策略。這不僅意味著獲得潛在的潛在客戶，而且實(shí)際上將他們轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。雖然可以在網(wǎng)上找到大量的 B2B 銷(xiāo)售策略，但并非所有這些策略都被證明是有效的。

　　B2B銷(xiāo)售策略有不同的方法，對(duì)某些人有效的東西可能對(duì)其他人無(wú)效。但是，您可以遵循適用于每種業(yè)務(wù)模型的框架或指南，本文提供7項(xiàng)行之有效的B2B銷(xiāo)售策略，您可以根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展目標(biāo)來(lái)選擇，以贏得更多客戶。

　　1、以客戶為中心

　　以客戶為中心的公司利潤(rùn)高出 60%。要建立以客戶為中心的組織，您必須：

• 建立強(qiáng)大的客戶成功部門(mén)

• 讓您的所有員工都以客戶為中心

• 與客戶建立關(guān)系

• 創(chuàng)建以客戶為中心的業(yè)務(wù)目標(biāo)

引申閱讀：什么是以客戶為中心，如何建立？

　　2、量身定制您的銷(xiāo)售方式

當(dāng)您調(diào)整您的銷(xiāo)售方法時(shí)，您就是在向您的客戶發(fā)送您重視他們的信息。這是因?yàn)榱可矶ㄖ频匿N(xiāo)售方法對(duì)他們來(lái)說(shuō)是個(gè)性化的。這樣，您很可能會(huì)贏得客戶的尊重。

　　以下是創(chuàng)建量身定制的銷(xiāo)售策略的一些技巧：

• 對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行研究

• 打開(kāi)雙向?qū)υ挘?tīng)取客戶的意見(jiàn)。

• 關(guān)注客戶的需求，您如何幫助他們的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

• 給他們時(shí)間等待他們的回復(fù)

　　3、建立牢固的關(guān)系

　　與客戶建立牢固的關(guān)系一開(kāi)始似乎很容易，但實(shí)際上，建立一個(gè)關(guān)系實(shí)際上需要大量的精力和時(shí)間。你需要理解：

• 提供質(zhì)量勝于數(shù)量

• 不要急于求成，您應(yīng)該投入精力和時(shí)間來(lái)贏得客戶的信任

• 保持透明，公開(kāi)發(fā)布您的公司價(jià)值觀、全面披露客戶數(shù)據(jù)收集以及提供定價(jià)明細(xì)

• 在與客戶打交道時(shí)，保持一些個(gè)性化的風(fēng)格

　　4、解決方案銷(xiāo)售

　　您的客戶會(huì)想要一個(gè)能夠幫助他們解決所有業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的供應(yīng)商。與其提供單純的產(chǎn)品和服務(wù)，不如為他們的問(wèn)題提供實(shí)際的解決方案，這有助于贏得他們的信任。此外，通過(guò)不斷提供這些解決方案，客戶會(huì)慢慢建立對(duì)您業(yè)務(wù)的信心，這有助于與他們建立牢固的關(guān)系。

　　5. 提供銷(xiāo)售支持/售后支持

　　銷(xiāo)售支持和售后支持應(yīng)該齊頭并進(jìn)。作為供應(yīng)商，您應(yīng)該獲取所有相關(guān)信息、培訓(xùn)、指導(dǎo)和其他必要工具，以便您的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠更有效地銷(xiāo)售。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，他們應(yīng)該在購(gòu)買(mǎi)之前獲得所有這些。常見(jiàn)的銷(xiāo)售支持的最佳實(shí)踐包括：

• 為每個(gè)銷(xiāo)售周期階段創(chuàng)建內(nèi)容

• 銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)之間的開(kāi)放和強(qiáng)大的溝通

• 根據(jù)客戶需求定期更新銷(xiāo)售流程

• 以結(jié)果為導(dǎo)向的活動(dòng)

• 指定一位積極主動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)

　　6、 跨渠道的一致性

　　在您的業(yè)務(wù)存在的各種渠道中，例如電子郵件、網(wǎng)站、實(shí)體店等，展示一致性非常重要。通過(guò)這樣做，您正在為自己建立一個(gè)可靠的供應(yīng)商或供應(yīng)商的聲譽(yù)。

　　7、售后跟進(jìn)

　　最后但并非最不重要的一點(diǎn)是，您應(yīng)該始終在客戶向您購(gòu)買(mǎi)后與他們聯(lián)系。這種善意的姿態(tài)表明，這不僅僅是為了錢(qián)，而是作為一個(gè)企業(yè)，你實(shí)際上也關(guān)心他們的業(yè)務(wù)。如：感謝信、力求轉(zhuǎn)介紹、保留投訴窗口等。

結(jié)語(yǔ)

您的最大目標(biāo)是贏得更多客戶，讓他們重復(fù)客戶，并以雙向方式表現(xiàn)出忠誠(chéng)度。一站式CRM解決方案可以做到這一點(diǎn)，如果您有興趣，不妨了解以下八駿CRM，面向B2B行業(yè)提供專業(yè)化解決方案，支持私有化、按需定制，歡迎免費(fèi)注冊(cè)體驗(yàn)！