云客戶管理系統(tǒng)是什么?

　　云客戶管理系統(tǒng)的概念可以拆解為部署在云端(云服務器)上的CRM客戶管理系統(tǒng)。

　　從客戶線索收集、分配，到客戶跟進、商機管理、報價、合同、訂單以及售后，甚至項目管理，所有與客戶相關的業(yè)務部門都可以通過云客戶管理系統(tǒng)平臺實現(xiàn)一站式數字化、智能化管理。

　　云客戶管理系統(tǒng)有什么好處?

　　在企業(yè)中使用云客戶管理系統(tǒng)有很多優(yōu)勢，不管是哪個平臺的云客戶管理系統(tǒng)都可以幫助您簡化日常運營并更快地發(fā)展業(yè)務。以下是一些即使是簡單的BAJUN云客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)擴展的方法：

　　1.縮短業(yè)務周期，隨時隨地打單

　　云客戶管理系統(tǒng)的一大好處即在線使用，CRM用戶無需在固定的時間、固定的地點使用，這確保了您的業(yè)務團隊能利用各種瑣碎的時間完成客戶報備、跟進記錄、日程安排、銷售支持、客戶服務等。

　　2. 讓你的團隊保持聯(lián)系

　　許多最好的企業(yè)CRM都提供項目管理功能，可幫助您組織中的個人在特定任務上彼此保持最新狀態(tài)，而無需離開平臺。這有助于最大程度地減少通常因團隊之間的延遲或零散溝通而導致的任何錯誤或事故。

　　3. 更好地了解您的業(yè)務績效

　　俗話說，“得到衡量，得到管理”。在發(fā)展小型企業(yè)時，沒有具體數據來分析企業(yè)績效通常是一個限制因素。CRM等工具通過提供銷售預測和詳細分析，使小型企業(yè)能夠在更高的業(yè)務級別為更多客戶提供服務。

　　4. 中央信息數據庫

　　擁有 CRM可為企業(yè)提供一個將所有與客戶相關的數據和信息存儲在一個集中位置的位置。與團隊成員必須在多個不兼容系統(tǒng)中搜索信息的分散系統(tǒng)不同，CRM可以輕松地在接到通知后立即提取有關任何客戶的任何相關詳細信息。

　　5.改進的客戶細分

　　由于 CRM收集了有關客戶的所有數據，因此您可以更好地根據不同類型的維度對客戶群進行分類和細分。例如，除了人口統(tǒng)計等基本過濾標準外，您還可以使用CRM根據更具洞察力的信息(例如平均購買規(guī)模或購買頻率)對客戶進行分組。

　　6. 節(jié)省時間和金錢

　　客戶關系或客戶管理軟件的一個鮮為人知的功能是能夠使您的業(yè)務的不同部分自動化。從與客戶的一對一消息傳遞到行政任務和整體運營管理，CRM 解決方案可幫助小型企業(yè)更有效地利用時間，從而提高盈利能力。

　　7. 更牢固的客戶關系

　　能夠從一個位置與您的所有團隊成員共享您的客戶數據意味著您可以為您的客戶提供始終如一的積極體驗，無論他們在您的業(yè)務中與您交談。這樣，您可以在同一個地方培養(yǎng)潛在客戶的同時與現(xiàn)有客戶建立更牢固的關系。

　　當然，這在很大程度上取決于您的企業(yè)最終使用的CRM平臺。

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