在為您的公司選擇合適的客戶(hù)關(guān)系管理(CRM) 軟件之前，您必須包括一個(gè)比較CRM軟件的步驟。

好消息是，大多數(shù)提供CRM解決方案的供應(yīng)商不僅會(huì)推薦此步驟，而且還會(huì)為您提供所需的技術(shù)，以便您能夠在您的環(huán)境中有效地比較CRM軟件。任何拒絕您請(qǐng)求的提供商都應(yīng)該是一個(gè)危險(xiǎn)信號(hào)，表明他們不值得與您開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　您應(yīng)該采取哪些步驟來(lái)比較CRM軟件?

　　在比較CRM軟件之前，您應(yīng)該做的第一件事是確定您公司的需求。

您必須知道您的公司到底希望從實(shí)施比較 CRM 軟件的解決方案的過(guò)程中獲得什么

不僅如此，您的公司或您的部門(mén)希望從整體實(shí)施中獲得什么?

一旦確定了這些關(guān)鍵元素，這就是您想要在平臺(tái)中運(yùn)行的內(nèi)容。

如果您希望能夠跟蹤銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)，請(qǐng)實(shí)施測(cè)試運(yùn)行以根據(jù)您的銷(xiāo)售活動(dòng)比較CRM軟件。如果您想了解CRM與整個(gè)企業(yè)的其他平臺(tái)的實(shí)施效果如何，請(qǐng)務(wù)必在比較CRM軟件時(shí)采取這一步。這里重要的一點(diǎn)是，除非您真正衡量您希望從頂級(jí) CRM 軟件中受益的領(lǐng)域，否則您將完全錯(cuò)過(guò)要點(diǎn)。

　　比較CRM軟件時(shí)期待全面實(shí)施

　　當(dāng)您比較CRM軟件時(shí)，您需要注意的一件事是那些只為您提供其平臺(tái)試用版的供應(yīng)商。

如果您可以運(yùn)行完整的解決方案來(lái)看看您可以從中獲得多少好處，您如何知道您是否可以真正從實(shí)施中受益?

您可能會(huì)聽(tīng)到借口說(shuō)您實(shí)際上只需要檢查界面并接收平臺(tái)實(shí)際功能的試用版，但這并不是比較CRM軟件的真正方法。僅僅查看規(guī)格并不能告訴您該平臺(tái)在現(xiàn)實(shí)生活中的表現(xiàn)如何。在您的網(wǎng)絡(luò)上需要成熟的解決方案或與其他供應(yīng)商合作。市場(chǎng)上有很多人想要您的業(yè)務(wù)，但在比較CRM軟件時(shí)堅(jiān)持要求完整的軟件包。

　　比較CRM軟件時(shí)不要只看價(jià)格

　　當(dāng)然，價(jià)格很重要，當(dāng)您比較CRM軟件時(shí)，您必須考慮它會(huì)對(duì)您的利潤(rùn)產(chǎn)生什么影響。

但請(qǐng)注意，您不僅僅要考慮部署解決方案的成本。一些供應(yīng)商可能會(huì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生內(nèi)置成本，因此請(qǐng)確保您預(yù)先知道這些成本是多少。當(dāng)您比較CRM軟件時(shí)，您可能還會(huì)有供應(yīng)商為您提供特價(jià)優(yōu)惠，因此，如果他們的解決方案適合您的環(huán)境，請(qǐng)務(wù)必利用這些優(yōu)惠。并且，確保這些交易不會(huì)掩蓋未來(lái)的隱藏費(fèi)用。

　　比較CRM軟件是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，但如果您希望獲得回報(bào)，這是絕對(duì)必要的。