云解決方案和本地解決方案之間最明顯的區(qū)別是保留信息和軟件的位置。本地軟件部署涉及現(xiàn)場服務(wù)器，而云部署則將您的數(shù)據(jù)和CRM存儲在可通過Internet連接訪問的遠程服務(wù)器上。因此，與內(nèi)部處理相比，云CRM的主要優(yōu)點之一是無需擔心要安裝的硬件或軟件維護問題。而且，由于無需在計算機，IT基礎(chǔ)設(shè)施上花費大量的前期資本支出，因此云CRM對許多小型企業(yè)非常有吸引力。
1、云CRM為小型企業(yè)帶來的強大優(yōu)勢
信息存儲在實時更新的CRM數(shù)據(jù)庫中，因此您正在查看的是最新的客戶信息。此外，借助基于云的CRM解決方案，您的銷售人員或遠程團隊都可以在任何時候訪問所需的客戶關(guān)系管理信息。
2、云CRM安全隱患
盡管云計算服務(wù)中斷的情況很少見，但它們的確會發(fā)生，這使得對于可能遭受此類事件影響的公司的擔憂并非沒有道理。當然，本地CRM也會遭受此困擾。
3、兩全其美的方法
兩全其美的方法結(jié)合使用內(nèi)部部署軟件和硬件以及公共或私有云服務(wù)。實際上，這種方法使您能夠以任何形式選擇最適合自己的技術(shù)。當安全成為可能的問題時，它使您可以堅持使用本地解決方案，并可以使用基于云的CRM系統(tǒng)來提高成本效益，或者在需要讓本地團隊訪問客戶信息時使用。
如果對使用云CRM存在猶豫，則建立混合系統(tǒng)可能是一個不錯的選擇，因為這樣就不會將其表示為全有或全無的解決方案。在運行中的帳戶上使用舊版應(yīng)用程序，同時將基于云的工具用于新業(yè)務(wù)，這可能是一種經(jīng)濟高效的方式，可以將風險降到最低，同時兼具兩者的優(yōu)點。
4、CRM是否遷移到云
因此，最務(wù)實的觀點也許不是基于托管還是本地來考慮，而是基于性能和便利性來選擇最適合的方法，這不一定意味著全云或本地解決方案。有關(guān)云的公司政策可能會從“云優(yōu)先”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;僅云”，而使用云CRM將成為默認設(shè)置。在對云CRM的統(tǒng)計中，2015年將近90%的主要企業(yè)已經(jīng)采用了云優(yōu)先策略。
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