國(guó)內(nèi)疫情剛得到較好的控制，國(guó)外疫情形勢(shì)又急劇加重，當(dāng)前，中小企業(yè)危機(jī)重重。企業(yè)應(yīng)當(dāng)懷有最好的預(yù)期，做足最壞的打算，降低成本（《CRM系統(tǒng)降低業(yè)務(wù)成本的8種方式》）增加效率，做業(yè)務(wù)的加減法。
1、減法
企業(yè)要注意控制現(xiàn)金流，即使具備良好的現(xiàn)金流企業(yè)，也要進(jìn)行成本控制，如靈活用工、降低擴(kuò)張的速度。
2、加法
疫情期間，企業(yè)做“減法”的同時(shí)要學(xué)會(huì)做“加法”。深入評(píng)估轉(zhuǎn)為危機(jī)的方法，保證疫情過(guò)后能夠無(wú)縫銜接，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，如信息化升級(jí)。
市場(chǎng)“慢”的時(shí)候，企業(yè)的機(jī)遇在于能夠發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題，并尋找解決方案。企業(yè)面臨的是買方市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶掌握信息的速度非常快，掌握客戶喜好，就是掌握未來(lái)。不論是對(duì)客戶來(lái)源、特征的分析，還是對(duì)銷售制度的優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程的升級(jí)，都是企業(yè)當(dāng)前最值得去做的事情。
CRM系統(tǒng)是企業(yè)降低銷售成本，提高業(yè)績(jī)，了解客戶和自身銷售管理的重要工具和執(zhí)行者。有大量數(shù)據(jù)表明，同樣的銷售業(yè)績(jī)，擁有CRM系統(tǒng)的企業(yè)要比沒(méi)有CRM的企業(yè)成本上降低25%以上。
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