了解CRM客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)很多新概念，其中云CRM系統(tǒng)、社交CRM都被譽(yù)為CRM的未來，他們兩者有什么聯(lián)系和區(qū)別?云CRM屬于社交CRM嗎?如果你有一樣疑問，請(qǐng)閱讀本文吧!
云CRM是指部署在云端的CRM系統(tǒng)，即建立在云服務(wù)器上的CRM，對(duì)用戶而言可以理解為云CRM即在線CRM，可以隨時(shí)隨地訪問使用，速度更快更方便。
社交CRM是帶有社交屬性的CRM，是帶有IM功能的CRM系統(tǒng)，如帶有像微信、釘釘這樣的聊天工具的CRM軟件。戴社交屬性的CRM系統(tǒng)目前還停留在內(nèi)部用戶使用CRM時(shí)可以直接在CRM中進(jìn)行在線溝通，方便內(nèi)部協(xié)同。
社交CRM系統(tǒng)如需接入外部客戶進(jìn)行溝通，需要接入社交軟件，而不是讓客戶去下載CRM系統(tǒng)，這是必然的，八駿CRM目前正在攜手企業(yè)微信，拓展這方面功能，相信不僅的將來，既可以在八駿CRM系統(tǒng)中與外部聯(lián)系人進(jìn)行微信溝通啦~
基于上述介紹，應(yīng)該能理解云CRM系統(tǒng)指的的是因部署環(huán)境歸類，社交CRM是功能上帶社交屬性的分類方式。兩者描述的維度不同，它們可以同時(shí)存在于一套系統(tǒng)。
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