企業(yè)花費(fèi)大量時(shí)間來(lái)發(fā)現(xiàn)和生成新的潛在客戶(hù)。有些企業(yè)使用CRM來(lái)做到這一點(diǎn)，有些則不這樣做，但是如果沒(méi)有潛在客戶(hù)，就無(wú)法實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，沒(méi)有銷(xiāo)售就沒(méi)有業(yè)績(jī)，企業(yè)將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)下去。
尋找潛在客戶(hù)的過(guò)程中還涉及很多成本，廣告，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及公司間接費(fèi)用都必須考慮在內(nèi)，其他領(lǐng)域也都有其自己的成本，因此尋找線(xiàn)索可能會(huì)成為非常昂貴的過(guò)程。
1、跟進(jìn)您的線(xiàn)索
一旦將資源用于尋找新的線(xiàn)索，其他線(xiàn)索就不會(huì)突然產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，這就是為什么銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及時(shí)跟進(jìn)潛在客戶(hù)如此重要的原因。良好的客戶(hù)服務(wù)始于您與潛在客戶(hù)的首次聯(lián)系，在客戶(hù)關(guān)系的初期，它是最重要的。
2、信守承諾
實(shí)際上，公司會(huì)失去業(yè)務(wù)的主要原因是，他們沒(méi)有按照自己的意愿去行動(dòng)。沒(méi)有人愿意等待，在客戶(hù)等待的同時(shí)，另一家公司可以進(jìn)來(lái)?yè)魯∷麄�。CRM總會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，所以沒(méi)有自滿(mǎn)的余地。
3、收集關(guān)鍵信息
并非每個(gè)潛在客戶(hù)都會(huì)轉(zhuǎn)化為商機(jī)。但是，從他們那里收集的信息可以從銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)的角度幫助公司，找出合同何時(shí)到期，企業(yè)中的關(guān)鍵人物是誰(shuí)或企業(yè)未來(lái)任何業(yè)務(wù)的潛在價(jià)值，都可以成為重要的信息。這樣一來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)就可以在正確的時(shí)間描述特定的信息并將其定向到正確的人員手中。不過(guò)，由于GDPR即將到來(lái)，重要的是在日后您有可能與他們進(jìn)行交流時(shí)獲得“選擇加入”的潛在機(jī)會(huì)。
這就是CRM如此重要的原因，它可以確保所有潛在客戶(hù)都在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，因此潛在客戶(hù)再也不會(huì)失去。然后，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)能夠從第一次聯(lián)系中跟蹤潛在客戶(hù)，并將他們的所有信息集中在一個(gè)地方，能夠及時(shí)跟進(jìn)，并始終掌握客戶(hù)的所有詳細(xì)信息。第一印象至關(guān)重要，而CRM則為公司提供了更多的機(jī)會(huì)，可以持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間的正面的第一印象。
在八駿CRM系統(tǒng)中，銷(xiāo)售線(xiàn)索可以幫助您存儲(chǔ)潛在客戶(hù)信息，并及時(shí)進(jìn)行跟蹤，增加銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，提省銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
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