國內CRM服務商很多,這些年SaaS模式成為主流,企業在選擇CRM系統的時候,80%碰到的是SaaSCRM,它們特點是租賃方式,無需企業維護,開通即用。SaaSCRM會成為目前主流是必然的:
一、對用戶
對用戶而言,SaaSCRM系統讓低門檻成為常態。一不需要技術,二不需要維護,三門檻很低。尤其對比國外CRM價格,動輒大幾千一個用戶數的費用,國內SaaSCRM費用很低,1000元左右一個賬號就夠了。
二、對CRM軟件廠商
對CRM軟件廠商而言,過去需要一個一個項目去維護,SaaS模式讓CRM廠商維護一套系統即可,把過去重開發轉向重銷售重售后。
在產品端,重UI,提高體驗度,簡單好用是目標;功能偏標準化,重銷售過程管理;
在銷售端,投入大量廣告,同時廣招代理,可迅速占領市場;
那SaaSCRM到底好不好呢?
其實不難發現SaaS模式下的CRM系統,對于用戶而言優劣勢都非常明顯。
一、優勢
如上所述,優勢在于導入系統快,開通即用,按用戶數按年收費;同時不需要企業內部維護,說白了不需要養程序員。
二、劣勢
劣勢在功能、未來和安全性。
對用戶而言,SaaS模式即租賃,軟件不是自己的,數據庫也在CRM廠商。企業所有的數據委托在外,而網上曝出大量大型互聯網公司數據泄漏時間,都讓人更加擔心。
功能方面,SaaSCRM目前主打的還是輕應用,對售前功能做的非常到位,但售中售后就比較弱了,要滿足個性化需求就更難了。如果企業打算長期用CRM系統,這方面一定是要考慮的。
為什么說未來呢?SaaSCRM的升級計劃不會跟隨單個企業的發展而變動,它會優化系統,但不一定是你想要的。
有沒有結合SaaSCRM優勢且規避它劣勢的方式呢?當然有,在《租賃還是私有化,CRM系統哪種好嗎?》《企業級CRM為什么偏愛私有化部署,如何實現?》等文章中都有提到!不妨了解一下吧!通過CRM完成更多客戶關系管理中的工作,真正提高效率,提升業績!歡迎致電057188316562,或識別下列二維碼注冊,免費體驗八駿CRM系統吧!
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