企業(yè)拓展市場(chǎng)是面向客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品介紹推廣，如果客戶(hù)重復(fù)會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題呢？一個(gè)是會(huì)產(chǎn)生內(nèi)耗，浪費(fèi)企業(yè)資源。二是客戶(hù)在多人溝通中會(huì)有信息差，比如不同銷(xiāo)售會(huì)給出不同報(bào)價(jià)（容易惡意競(jìng)爭(zhēng)）即給客戶(hù)帶來(lái)不專(zhuān)業(yè)的印象又可能產(chǎn)生多余費(fèi)用。基于上述兩個(gè)問(wèn)題，企業(yè)需要解決客戶(hù)重復(fù)的問(wèn)題，而八駿CRM系統(tǒng)就能很方便的解決。
一、CRM系統(tǒng)中有客戶(hù)查重功能
不管是八駿專(zhuān)業(yè)版還是高級(jí)版CRM，客戶(hù)查重都是其基礎(chǔ)性功能，系統(tǒng)自帶。企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定查重項(xiàng)，如：公司名稱(chēng)、手機(jī)號(hào)碼、聯(lián)系人身份證號(hào)碼等，設(shè)定查重項(xiàng)時(shí)必須滿(mǎn)足該字段的唯一性。如公司名稱(chēng)有全稱(chēng)、簡(jiǎn)稱(chēng)、曾用名等，公司應(yīng)該只承認(rèn)一種可查方式，可以是公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱(chēng)。
設(shè)定好查重項(xiàng)之后，銷(xiāo)售人員可以在首頁(yè)或者客戶(hù)列，輸入查詢(xún)內(nèi)容即可快速檢索有無(wú)同事跟進(jìn)，是否在公海池內(nèi)。確保不會(huì)重復(fù)跟進(jìn)，產(chǎn)生無(wú)用功。
二、CRM系統(tǒng)中重復(fù)客戶(hù)無(wú)法保持功能
在設(shè)定重復(fù)項(xiàng)，以及開(kāi)放查重功能后，如果有銷(xiāo)售人員偷懶或者惡意保護(hù)客戶(hù)怎么辦呢？八駿CRM系統(tǒng)中的查重項(xiàng)具有唯一性的。如CRM庫(kù)中已有“杭州八駿科技有限公司”，如果銷(xiāo)售人員惡意保護(hù)，CRM系統(tǒng)內(nèi)是無(wú)法保存的。這從根本上解決了客戶(hù)重復(fù)問(wèn)題。
以上即通過(guò)CRM系統(tǒng)解決企業(yè)客戶(hù)重復(fù)問(wèn)題的原理。想要了解CRM功能？快來(lái)關(guān)注我吧！
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