? ? ? ? 面對迅速發(fā)展的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，國內(nèi)CRM管理系統(tǒng)哪家好呢?首先，可以根據(jù)以下幾點功能、應(yīng)用進行判斷。 CRM管理系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)必不可少的管理軟件之一。它能夠幫助企業(yè)無縫隙協(xié)作管理者、員工完成客戶關(guān)系管理，識別潛在有價值的客戶，轉(zhuǎn)換客戶的價值。同時，吸引新客戶，維護老客戶，提高企業(yè)贏利能力、利潤。 一、從操作應(yīng)用上 1、CRM管理系統(tǒng)的靈活性 企業(yè)對客戶管理系統(tǒng)的需求明確，但是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都無法預知未來3年或者5年的發(fā)展趨勢吧!因此，一款好的客戶管理系統(tǒng)CRM能夠適合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，又能靈活滿足企業(yè)未來的不斷發(fā)展。 2、CRM安全、穩(wěn)定 數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)穩(wěn)定是CRM管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因為，系統(tǒng)上維護的是企業(yè)客戶資料，是企業(yè)賴于發(fā)展的根基。一旦信息泄漏，企業(yè)將會面臨著嚴峻形勢。 3、CRM使用精簡 相信大多數(shù)小伙伴們會認為，CRM管理系統(tǒng)功能越復雜，越能推進企業(yè)的發(fā)展。其實事實并不是這樣的，因為大多數(shù)使用CRM平臺只要求能幫助他們提高工作效率。所以，好的CRM管理系統(tǒng)使用一定要精簡，減少他們參加培訓的時間成本，減少他們的學習成本。 二、功能上 1、保留客戶 使用CRM管理系統(tǒng)能夠完整統(tǒng)一的記錄客戶資料。不僅不用擔心客戶資料丟失，還可以全面掌握企業(yè)業(yè)務(wù)信息，杜絕人員離職導致客戶被帶走。 2、實現(xiàn)銷售價值 CRM系統(tǒng)功能可以把企業(yè)的所有銷售環(huán)節(jié)都可以結(jié)合起來，打通銷售與市場、銷售與服務(wù)之間，實現(xiàn)一切以客戶為中心，順暢的工作流程。同時，CRM管理系統(tǒng)還能夠降低銷售成本，提高銷售成功率，幫助監(jiān)督銷售成功率，使得業(yè)績增長，實現(xiàn)銷售價值。 3、拓展性 企業(yè)是不斷向前發(fā)展的，需求也是不斷自我完善的。因此，要求所具備的CRM管理系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)不斷發(fā)展需求，進行升級改造，使得工作更加方便與快捷。 三、服務(wù)上 CRM管理系統(tǒng)如同人的器官一樣，也會出現(xiàn)偶爾的傷風感冒，也會出現(xiàn)器官、零件老化。所以，選擇CRM管理系統(tǒng)需要有強而有力的技術(shù)團隊做支撐。一旦軟件出現(xiàn)故障，可以及時進行維護，確保企業(yè)的業(yè)務(wù)不受到損害。 其實，對于CRM管理系統(tǒng)，市場上沒有絕對值的存在，只有相對性。所以，只有把所需的各種功能與應(yīng)用分析透徹，才能真正意義上定義國內(nèi)比較好的CRM。 可以對聊天實時查看，掌握銷售工作狀態(tài) 許多公司的員工在日常工作中，可能會出現(xiàn)消極怠工，與客戶聊天不積極，敷衍客戶等情況，這種做事態(tài)度不認真、工作效率低的員工，如果得不到及時的監(jiān)督指導，很容易就造成微信資源浪費。 將個人號接入微信管理系統(tǒng)后，管理者可以直接在云后臺查看每個銷售的聊天對話。每個人的聊天態(tài)度如何，銷售技巧是否到位，都一目了然。方便管理者及時糾正員工工作行為，指導銷售話術(shù)，讓每一個微信資源都得到最認真的對待，并且讓銷售水平不斷提高，促進轉(zhuǎn)化。 實現(xiàn)聊天記錄上傳云端，長久保存 客戶消息內(nèi)容都在云端存儲備份，支持隨時隨地導出查看，員工沒有刪除聊天記錄的權(quán)限，保護每一條珍貴數(shù)據(jù)。同時可以按照各自信息分類導出EXCEL表格，管理者可以根據(jù)需求進行查看，十分便捷。 有效防范員工敏感操作 在員工使用企業(yè)微信與客戶交流中，可能有些員工會在微信上向客戶索要紅包，或者私自收下轉(zhuǎn)賬等，長期以往，給公司造成嚴重的經(jīng)濟損失。 使用平臺，公司可以有效統(tǒng)計紅包、轉(zhuǎn)賬收發(fā)情況，避免銷售中飽私囊。或者可以將索要紅包設(shè)置成敏感詞，這樣銷售向客戶索要紅包消息將會被云系統(tǒng)自動攔截，還有辱罵客戶等等，都可以進行設(shè)置，避免一切違規(guī)操作行為，給公司形象和利益造成損害。 客戶資料存儲，封號離職都不怕 過去客戶都掌握在銷售個人微信號中，給客資安全帶來極大隱患。現(xiàn)在將工作微信號都統(tǒng)一接入到上，可以將客戶資料及詳細信息實時備份，并且可以針對客戶需求，進行標簽存儲，方便精準營銷轉(zhuǎn)化。 同時平臺能夠按客戶各自分類查詢或?qū)С觯蛻糍Y料永久保存，即使封號、員工離職或更換設(shè)備，都不會造成客戶流失，解決了管理客戶資源的痛點。不妨試試八駿一體化系統(tǒng)ERP CRM ?