一棟房子少不了門窗，它們與堅實的墻壁一同為我們遮風(fēng)擋雨，但也為我們留下一個入口，為清晨的陽光打開一個通道。

近年來，隨著生活水平的不斷提高，消費者在門窗的選擇上也更加挑剔，產(chǎn)品除了滿足高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之外，時尚的設(shè)計、創(chuàng)新的理念、良好的服務(wù)也成為選購時的必要條件。

而在眾多門窗品牌商之中，新豪軒秉承的“堅持門窗產(chǎn)品的匠心工藝和高端品質(zhì)”經(jīng)營理念，與當(dāng)下消費者對產(chǎn)品的需求契合，得到了市場的高度認可，同時，新豪軒憑借業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，配合數(shù)字化的管理方式，位居中國十大門窗品牌之一。

在談起客戶及經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品的認可時，新豪軒常務(wù)總經(jīng)理黎國亮自豪的分享：

“安徽的一位客戶讓我記憶猶新，他在安裝了新豪軒的門窗之后，覺得效果特別好，為了感謝我們，寄來了他家鄉(xiāng)的特產(chǎn)，這說明客戶對新豪軒的產(chǎn)品是非常認可的。”

“有一家新豪軒河南省的經(jīng)銷商，10多年的合作，他們對公司高度認可，于是給自己的三個孩子起名，叫阿新、阿豪、阿軒。”

“也有某家經(jīng)銷商和我分享，他有一個客戶，剛開始是自己家裝上了新豪軒的門窗，因為裝修效果特別好，在他的推薦下，他的姨媽、姑父、朋友及鄰居等十多個家庭，裝修時都安裝了新豪軒的門窗。”

那么，是什么原因，讓新豪軒門窗得到消費者和經(jīng)銷商一致的好評，請觀看以下視頻，聆聽來自新豪軒常務(wù)總經(jīng)理黎國亮的講述。

消費者最喜愛品牌背后的故事

憑借17年深耕系統(tǒng)門窗行業(yè)，富有競爭力的規(guī)模化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，新豪軒全國品牌體驗店已經(jīng)超過1800家。同時，新豪軒還為行業(yè)作出了諸多貢獻，新豪軒門窗是國家系統(tǒng)門窗標(biāo)準(zhǔn)制定的參編單位，全國工商聯(lián)裝飾商會鋁門窗委員會會長單位，先后獲得“紅棉中國設(shè)計獎”、“消費者最喜愛品牌”等 200多項殊榮。擁有50萬平方米的多功能現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)園，公司全線引進國外先進自動化制造設(shè)備和品質(zhì)檢測設(shè)備，獲得280+項國家專利，產(chǎn)品創(chuàng)新和安全性能業(yè)界首屈一指，五項性能隔音、隔熱、水密性、氣密性、抗風(fēng)壓達到行業(yè)領(lǐng)先水平。

但是，新豪軒的發(fā)展歷程，并不是一個贏在起跑線的故事，而是一個以高品質(zhì)產(chǎn)品打下好口碑的艱辛過程。

回到2008年，國內(nèi)剛剛興起鋁合金門窗。那時，黎國亮帶團隊到安徽推廣新豪軒這個新品牌新產(chǎn)品。然而，當(dāng)時老百姓還在用塑鋼門窗，對鋁合金產(chǎn)品缺乏認知，推廣確實艱辛。在建材市場挨家挨戶的拜訪和介紹產(chǎn)品后，終于找到了第一家愿意上樣板的門店。而隨后的幾年里，鋁合金門窗作為國家提倡的健康、環(huán)保、可回收、高質(zhì)量的建筑材料，受到了越來越多家庭和市場的喜愛，而新豪軒品牌也在當(dāng)中打下市場占有率。

回到2020年，國內(nèi)建筑門窗行業(yè)競爭是相當(dāng)激烈的，產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)同質(zhì)化、原材料暴漲暴跌、人才流動、上下游產(chǎn)業(yè)鏈矛盾等等讓企業(yè)生存甚是艱難，而疫情黑天鵝更是雪上加霜。

但新豪軒的市場地位絲毫未動，依舊逆勢增長，這源自于公司早已部署的從生產(chǎn)端、經(jīng)營端到產(chǎn)業(yè)鏈端的戰(zhàn)略性規(guī)劃。未雨綢繆、高瞻遠矚——一家企業(yè)贏在這里!

錨定新中產(chǎn)、高收入人群，長期調(diào)研中高端家庭消費需求，不斷推陳出新，優(yōu)化產(chǎn)品線。而今年新豪軒門窗工業(yè)4.0第四生產(chǎn)基地完成投產(chǎn)，加上內(nèi)容生產(chǎn)系統(tǒng)數(shù)字化改造后,生產(chǎn)周期大大縮短，在加快了交付期基礎(chǔ)上上，還能根據(jù)客戶的特殊需求生產(chǎn)定制化的門窗造型。同時，建立完善的經(jīng)銷商培訓(xùn)體系和幫扶體系，從店總、店長、設(shè)計師、導(dǎo)購、安裝，幫助經(jīng)銷商門店進行數(shù)字化改造提升銷售競爭力。集團旗下有鋁合金門公司、實木復(fù)合門公司、噴涂木紋公司、鋁合金擠壓廠，鋁型材表面噴涂廠，產(chǎn)業(yè)集中與規(guī)模增大，讓新豪軒擁有具備實力的研發(fā)團隊、更高的消費者信譽、更加穩(wěn)健的經(jīng)銷商渠道，在門窗行業(yè)做到了強者更強。

黎國亮表示：讓消費者滿意、讓經(jīng)銷商賺到錢，好產(chǎn)品好口碑才能讓企業(yè)走的更遠。

穩(wěn)固的經(jīng)銷商團隊

讓新豪軒不懼挑戰(zhàn)

在銷售模式上，新豪軒采用的是全渠道型營銷模式，構(gòu)建了盤固且穩(wěn)健的全國經(jīng)銷商團隊。2020年，新豪軒重新審視了疫情之下的商業(yè)基本要素，梳理風(fēng)險、現(xiàn)金流與資產(chǎn)配置的關(guān)系，與各經(jīng)銷商在資金、人員、管理等方面共同建立及完善風(fēng)控體系，應(yīng)對未來發(fā)展道路上的風(fēng)浪與挑戰(zhàn)。主要推出了以下措施：

1、擴大終端招商力度，擴大專賣店的占有量從而占領(lǐng)更大的市場份額和提升知名度。

2、產(chǎn)品品系擴張，在原有的以“門與窗”為核心的競爭力基礎(chǔ)之上，同時加大核心產(chǎn)品的產(chǎn)品力，并進行橫向擴張。加大橫向產(chǎn)品的研發(fā)實力，如新加的生態(tài)門、精工鑄鋁入戶門。在滿足核心競爭力的同時有效的幫助加盟商擴充單值。明年也會布局鋁木系列，去占有更大的市場份額和幫助經(jīng)銷商擴充單值。未來的市場策略將是“門窗+N”。

3、加強營銷體系隊伍的升級：

培訓(xùn)部升級為商學(xué)院：規(guī)模翻倍，人員梯隊升級。

動銷部升級： 由之前的區(qū)域管轄，目前升級為獨立部門，人員擴編4倍。

區(qū)域管理進行定向：由之前“一區(qū)多能”變成現(xiàn)在的“一區(qū)控多能”，就是從之前的一個區(qū)域多面手，變成現(xiàn)在的區(qū)域管理者，細化市場分工，專項人員做專項事務(wù)，由區(qū)域經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)度，針對經(jīng)銷商的不同病情進行“專治”，提升響應(yīng)效率，快速解決問題。

提供信息化作戰(zhàn)能力：新零售升級，線上天貓+京東商城，提升對消費者服務(wù)的多渠道能力，同時整合互聯(lián)網(wǎng)營銷矩陣，互聯(lián)網(wǎng)廣告、品牌口碑、門店口碑、產(chǎn)品競爭力等多種觸達終端客戶，并且通過CRM系統(tǒng)對消費者特征收集、分析，對未來進行預(yù)測，提前布局精準(zhǔn)廣告營銷，研發(fā)符合大眾需求的產(chǎn)品。

做行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者

也是最佳實踐者

目前，國家建材行業(yè)正在整合，向規(guī)模化發(fā)展，信息技術(shù)成為企業(yè)核心競爭力之一，作為門窗行業(yè)的巨頭之一，新豪軒在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上也處于業(yè)界領(lǐng)先，包括利用數(shù)字化技術(shù)全面構(gòu)建業(yè)務(wù)流程、支撐產(chǎn)品開放和售前售后服務(wù)。

同時，為了賦能公司的經(jīng)銷商，幫助他們實現(xiàn)和公司總部同樣的品牌自信和業(yè)務(wù)運營能力，新豪軒采用了紛享銷客連接型CRM，幫助經(jīng)銷商更好的對客戶進行跟進、維護、轉(zhuǎn)單及服務(wù)，實現(xiàn)了內(nèi)部整合資源、閉環(huán)管理，避免因客戶跟進不及時造成的資源流失，也可以督促銷售團隊做好客戶服務(wù)。尤其是客戶的信息管理，是新豪軒做好線上線下融合的關(guān)鍵手段。只有這樣才可以達到提高客戶體驗、滿足客戶需求、為客戶創(chuàng)造更多價值的目標(biāo)。另外，紛享銷客連接型CRM也能夠幫助企業(yè)管理層更清楚的掌握內(nèi)部各方面數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)及經(jīng)營的問題并加以改善，優(yōu)化工作以提升企業(yè)效益。

在此，紛享銷客連接型CRM為新豪軒搭建的業(yè)務(wù)架構(gòu)，非常值得學(xué)習(xí)：

市場線索管理

(分配、跟進、轉(zhuǎn)化)

(1)市場部通過對接天貓系統(tǒng)，將終端客戶、電商訂單納入 CRM 系統(tǒng)留存。

(2)市場部通過營銷通工具做推廣，發(fā)布推廣任務(wù)讓招商經(jīng)理全員營銷，獲取線索、分配線索。

(3)招商部通過市場部線索分配、自開拓線索錄入，做潛在經(jīng)銷商的篩選跟進。


銷售管理

(外勤、日志、審批)

(1)招商部、銷售部全國出差，需要做考勤管理，通過紛享銷客的外勤管理，能讓管理層實際了解業(yè)務(wù)的市場考察和門店拜訪情況，避免虛假拜訪。


(2)招商、區(qū)域經(jīng)理每天線上匯報工作情況，銷售管理在線化，讓碎片化的工作信息能得到留存。

(3)業(yè)務(wù)之前用紙質(zhì)單跑經(jīng)銷商的價格折扣、門窗樣品、經(jīng)銷商入戶申請，經(jīng)常需要挨個找領(lǐng)導(dǎo)簽字，效率比較低，現(xiàn)在通過線上處理，提高了審批流轉(zhuǎn)效率，同時這些信息還有據(jù)可查，方便管理。

客戶管理

(經(jīng)銷商檔案)

(1) 招商部通過線索轉(zhuǎn)化成經(jīng)銷商的檔案，建立經(jīng)銷商檔案，通過商機管理經(jīng)銷商的跟進流程，通過設(shè)定節(jié)點目標(biāo)(下保證金、上樣、贏單)，直觀了解招商經(jīng)理的目標(biāo)開拓情況以及轉(zhuǎn)化效率，精細招商的流程。


(2)區(qū)域經(jīng)理負責(zé)的老客戶就通過 ERP 對接將客戶以及訂單的數(shù)據(jù)同步到 CRM，管理層就能看到目前全國經(jīng)銷商的業(yè)績情況、產(chǎn)品銷量。


無論從產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)能力，亦或是新豪軒自身的數(shù)字化管理方式，毫無疑問都處于業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者位置，這也是為什么越來越多的客戶選擇新豪軒，這也呼應(yīng)了新豪軒的企業(yè)精神——創(chuàng)新·共贏·感恩。