? 維護CRM系統(tǒng)要有相應(yīng)的計劃，要有針對性的維護，比如功能上的維護，安全上的維護，效率上的提升，除了計劃以外CRM的維護還分為三級：一級是基本操作維護，二級是基本功能維護，三級是技術(shù)方面維護，維護計劃應(yīng)該清楚的說明屬于哪種級別。
? 目前很多企業(yè)都是選擇第三方的CRM供應(yīng)商解決方案，同時這些供應(yīng)商也提供免費培訓(xùn)以及技術(shù)維護服務(wù)，這對于中小企業(yè)說是個非常不錯的選擇，可以節(jié)省很多成本，而在需要維護時只需要將自己整理好的維護計劃提供給供應(yīng)商就可以了。
? CRM客戶管理系統(tǒng)的維護還包括系統(tǒng)的升級，升級可以說是對CRM做全面的維護更新，將之前所有的缺陷以及弊端完全取消和改善，全方面提高用戶體驗與客戶管理效率，維護的最佳方式是定期、定范圍地去維護，這樣可以保持長久的管理效率。
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